«Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма»
Администрация муниципального образования сельского поселения «Тунгокоченское»
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
03 сентября 2012 года № 28
с. Тунгокочен
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма»
В соответствии с Федеральным закономот 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлениемадминистрации сельского поселения «Тунгокоченское» от 17 июля 2012 г. № 59 «Об установлении порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг сельского поселения «Тунгокоченское» «постановляет»:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма» согласно приложению.
2. Настоящее решение вступает в силу на следующий день, после дня его официального обнародования.
3. Настоящее решение обнародовать на информационном стенде администрации сельского поселения «Тунгокоченское » .
Глава администрации сельского
поселения «Тунгокоченское» А.М.Игнатьев
УТВЕРЖДЕН
постановлением
администрации сельского поселения «Тунгокоченское»
от 03.09.2012г. № 28
Административный регламент
предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма»
1. Общие положения
1.1.Административный регламент по исполнению муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма» (далее – административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по осуществлению услуги.
1.2. Исполнение услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Жилищным кодексом Российской Федерации;
- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
- Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации»;
- Федеральным законом от 06.10.2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
1.3. Получателями муниципальной услуги (далее - Заявители) являются:
- граждане Российской Федерации, постоянно проживающие на территории сельского поселения «Тунгокоченское» , признанные малоимущими в целях постановки на учет для предоставления жилых помещений по договорам социального найма.
Заявителем признается гражданин, обратившийся в орган, предоставляющий муниципальную услугу, от своего имени или от своего имени и членов своей семьи (либо уполномоченное лицо заявителя при наличии надлежащим образом оформленной доверенности).
1.4. Порядок информирования о правилах предоставления услуги.
Информацию по вопросам предоставления услуги можно получить в администрации сельского поселения «Тунгокоченское» по адресу: 674110, Забайкальский край, Тунгокоченский район, с. Тунгокочен ул.Центральная, 1а для справок (30-264) 2-13-98,
Информацию по вопросам предоставления услуги можно также получить:
- посредством ответов на письменные обращения;
- по электронной почте Tungokochen@yandex.ru
- на интернет-сайте - адрес сайта администрации: (сптунгокоченское.тунгокоч.забайкальскийкрай.рф);
- на информационном стенде, расположенном непосредственно рядом с кабинетом (рабочим местом) специалиста.
1.5. При ответах на устные обращения, в том числе телефонные звонки, по вопросам предоставления услуги специалист отдела подробно информирует обратившихся. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, а также содержать информацию о фамилии, имени и отчестве специалиста отдела, принявшего звонок. При невозможности специалиста, принявшего телефонный звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок переадресовывается (переводится) на другое должностное лицо или же обратившемуся сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
1.5.1. На письменные обращения по вопросам предоставления муниципальной услуги ответ излагается в простой, четкой и понятной форме и направляется в виде почтового отправления в адрес заявителя с указанием фамилии, имени и отчества, номера телефона исполнителя, по желанию заявителя ответ выдается ему на руки.
Срок ответа на письменное обращение не должен превышать 30 календарных дней с момента регистрации такого заявления.
1.5.2. Обращения по вопросам предоставления муниципальной услуги, поступающие по электронной почте, исполняются аналогично документам на бумажных носителях. Подготовленный ответ направляется заявителю по указанному в электронном обращении почтовому адресу.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги– «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма»
2.2. Муниципальная услуга предоставляется администрацией сельского поселения «Тунгокоченское»
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- получение информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма (далее – очередность);
- отказ в выдаче информации.
2.4. При устном информировании заявителя об исполнении муниципальной услуги прием у специалиста не должен превышать 20 (двадцати) минут.
При рассмотрении письменного обращения ответ заявителю направляется в течение 15 (пятнадцати) дней с момента регистрации обращения в администрации сельского поселения «Тунгокоченское»
2.5. Муниципальная услуга предоставляется в соответствии с нормативно-правовыми актами, указанными в п. 1.2 административного регламента.
2.6. Перечень необходимых документов для предоставления муниципальной услуги:
1) при обращении устно к специалисту администрации:
- паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя;
- доверенность (в случае представления интересов очередника);
2) при обращении письменно:
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность заявителя;
- копия документа, подтверждающего принятие заявителя на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма.
2.7. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- несоответствие заявителя требованиям, предусмотренным в пункте 1.3. административного регламента;
- непредставление документов, предусмотренных пунктом 2.6. административного регламента.
- недостоверность сведений, содержащихся в представленных документах.
2.8. Предоставление муниципальной услуги осуществляется на бесплатной основе.
2.9. Повторное обращение заявителей по вопросу о предоставлении информации об очередности допускается после устранения оснований для отказа, предусмотренных в пункте 2.7. административного регламента.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги составляет 30 минут.
Максимальный срок ожидания получения результата составляет 20 минут.
2.11. Заявление о предоставлении муниципальной услуги, поступившее посредством почтовой связи или электронной почты, регистрируется в Управлении делами администрации муниципального района в течение одного рабочего дня. При личном обращении заявителя заявление регистрируется непосредственно при обращении.
2.12. Требования к местам исполнения муниципальной услуги.
Прилегающая к зданиям территория должна быть оборудована парковочными местами (в том числе для транспортных средств инвалидов) исходя из фактической возможности для их размещения.
Вход в здание оборудуется информационной вывеской с указанием наименования учреждения.
Места для информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационным материалом, оборудуются:
- информационными стендами;
- стульями и столами для возможности оформления документов.
Информационные стенды должны располагаться непосредственно рядом с кабинетом (рабочим местом) специалиста.
На информационных стендах, на официальном сайте Исполнителя размещаются следующие информационные материалы:
- сведения о нормативных актах по вопросам исполнения муниципальной услуги;
- перечень документов, прилагаемых к заявлению о номере очереди предоставления жилых помещений по договорам социального найма в соответствии с пунктом 2.6 административного регламента;
- бланки заявлений;
- часы приема специалиста в соответствии с пунктом 1.4 административного регламента.
Места ожидания должны создавать комфортные условия для заявителей.
Места для ожидания предоставления или получения документов оборудуются стульями, кресельными секциями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 3 мест.
Места для заполнения заявления оборудуются стульями, столами и обеспечиваются образцом заявления.
Кабинеты, предназначенные для приема заявителей, должны быть оборудованы стульями, столами, канцелярскими принадлежностями, информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета.
Каждое рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам, а также средствами телефонной связи.
2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
- простота и ясность изложения информационных документов;
- наличие различных каналов получения информации о предоставлении муниципальной услуги;
- доступность работы с лицами, получающими муниципальную услугу;
- короткое время ожидания муниципальной услуги;
- удобный график работы органа, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;
- удобное территориальное расположение органа, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;
- точность исполнения муниципальной услуги;
- профессиональная подготовка сотрудников органа, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;
- высокая культура обслуживания заявителей;
- строгое соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
- количество обоснованных обжалований решений органа, осуществляющего предоставление муниципальной услуги.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронном виде.
3.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является поступление в администрацию сельского поселения «Тунгокоченское» заявления по форме согласно Приложению № 1 к административному регламенту о предоставлении справки о номере очереди, а также документов, указанных в п. 2.6 административного регламента. Заявление может быть представлено заявителем как лично, так и путем направления почтой по адресу, указанному в п. 1.4.
3.2. Ответственным за предоставление муниципальной услуги является специалист администрации, в обязанности которого в соответствии с его должностными инструкциями входит выполнение соответствующей функции.
3.3. Предоставление услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием, проверка и регистрация заявления и представленных документов для рассмотрения вопроса о предоставлении информации об очередности;
- уточнение специалистом номера очереди заявителя в списке граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма;
- составление справки о номере очередности по форме согласно Приложению № 2 к административному регламенту;
- выдача справки заявителю (в случае личного обращения), либо направление справки заявителю почтой по адресу, указанному в заявлении.
3.4. Прием, проверка и регистрация заявления.
Заявление регистрируется в соответствии с п. 2.11 настоящего регламента и передается специалисту, ответственному за проверку представленных документов на соответствие предъявляемым требованиям.
Специалист, указанный в п. 3.2 административного регламента, проверяет соответствие содержания заявления, а также соответствие поданных заявителем документов перечню документов, указанных в п. 2.6 административного регламента.
Специалист в течение двадцати минут уточняет номер очереди заявителя в списке граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, и выдает справку о номере очереди либо отказывает в предоставлении информации об очередности.
Отказ в предоставлении муниципальной услуги не препятствует повторному обращению заявителя.
3.5. По письменному обращению в течение пятнадцати рабочих дней с даты регистрации заявления в администрации сельского поселения «Тунгокоченское» специалист проверяет документы, уточняет номер очереди заявителя в списке граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, осуществляет подготовку справки об очередности и направляет ее почтовым отправлением по адресу, указанному заявителем.
3.6. В случае отказа в предоставлении информации об очередности специалист администрации в течение пяти рабочих дней направляет заявителю мотивированный отказ, с указанием причин отказа.
4.Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административным регламентом, по исполнению муниципальной услуги осуществляется главой администрации сельского поселения «Тунгокоченское» .
4.2. Проверки могут быть:
- плановыми (не реже одного раза в год);
- внеплановыми по конкретному обращению граждан.
Результаты проведенных проверок оформляются в течение 5 дней со дня проведенной проверки документально для принятия соответствующих мер.
При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или вопросы, связанные с исполнением отдельной административной процедуры.
4.3. За ненадлежащее исполнение требований административного регламента специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, несет дисциплинарную ответственность в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации, законодательством Российской Федерации и Забайкальского края о муниципальной службе.
4.4. Контроль за исполнением услуги осуществляется заявителем путем получения устной и письменной информации о выполнении административных процедур.
5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЙ) ИСПОЛНИТЕЛЯ, А ТАКЖЕ ЕГО ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ
5.1. Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное)
обжалование действий (бездействия) и решений, принятых
(осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги
Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги.
Жалоба (претензия) подается в письменной форме на бумажном носителе либо в электронном виде в форме электронного документа.
Жалобы (претензии) на решения, принятые руководителем Исполнителя подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем Исполнителя.
Жалоба (претензия) может быть направлена по почте, с использованием официального сайта Исполнителя, Портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.3. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования
Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются:
нарушение срока регистрации заявленияо предоставлении муниципальной услуги;
нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Забайкальского края, муниципальными нормативными правовыми актами сельского поселения «Тунгокоченское» для предоставления муниципальной услуги;
отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Забайкальского края, муниципальными нормативными правовыми актами сельского поселения «Тунгокоченское» для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Забайкальского края, муниципальными нормативными правовыми актами сельского поселения «Тунгокоченское» ;
затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Забайкальского края, муниципальными нормативными правовыми актами сельского поселения «Тунгокоченское»;
отказ Исполнителя, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;
некорректное поведение должностных лиц, нарушение ими служебной этики.
5.4. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления
рассмотрения жалобы (претензии) и случаев, в которых
ответ на жалобу (претензию) не дается
Ответ на жалобу (претензию) не дается в следующих случаях:
если в письменном обращении не указаны фамилия (наименование) заявителя, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
если в обращении обжалуется судебное решение. При этом в течение 7 дней со дня регистрации жалоба (претензия) возвращается заявителю с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;
если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом);
если текст письменного обращения не поддается прочтению и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, если его фамилия (наименование) и почтовый адрес поддаются прочтению;
если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Исполнителя, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись Исполнителю или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель;
если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну (заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений).
Основания для приостановления рассмотрения жалобы (претензии) отсутствуют.
5.5. Основания для начала процедуры
досудебного (внесудебного) обжалования
Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление письменного обращения (в том числе, в форме электронного документа) с жалобой на действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги на основании Административного регламента.
Жалоба (претензия) должна содержать:
наименование Исполнителя, фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии) его должностного лица, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Исполнителя, его должностного лица;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Исполнителя, его должностного лица. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Если в результате рассмотрения жалоба (претензия) признана обоснованной, то принимается решение о применении мер ответственности, установленных действующим законодательством, к должностному лицу, ответственному за действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги на основании Административного регламента и повлекшие за собой жалобу (претензию) заявителя.
5.6. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых
для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии)
Заявитель имеет право по письменному заявлению, в том числе поданному в электронном виде, на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).
5.7. Органы государственной власти, органы местного самоуправления
и должностные лица, которым может быть направлена жалоба
(претензия) заявителя в досудебном (внесудебном) порядке
Жалоба (претензия) может быть направлена следующим органам и должностным лицам:
Главе администрации сельского поселения «Тунгокоченское» ;
главе сельского поселения «Тунгокоченское» ;
правоохранительным органам.
Рассмотрение жалобы (претензии) не может быть поручено лицу, чьи решения и (или) действия (бездействие) обжалуются.
Должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалобы (претензии), обязано:
обеспечить объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы (претензии), при желании заявителя – с участием заявителя или его представителя;
по результатам рассмотрения жалобы (претензии) принять меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, дать письменный ответ по существу поставленных в жалобе (претензии) вопросов.
5.8. Сроки рассмотрения жалобы (претензии)
Жалоба (претензия) подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Исполнителя в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.9. Результат досудебного (внесудебного) обжалования
применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования
Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является принятие необходимых мер и (или) применение установленных действующим законодательством мер ответственности к сотруднику, ответственному за действие (бездействие) и решение, принятое (осуществляемое) в ходе предоставления муниципальной услуги, и направление письменного ответа заявителю.
По результатам рассмотрения жалобы (претензии) принимается одно из следующих решений:
удовлетворяется жалоба (претензия), в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Исполнителем опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Забайкальского края, муниципальными нормативными правовыми актами сельского поселения «Тунгокоченское» , а также в иных формах;
отказывается в удовлетворении жалобы (претензии).
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в подпункте 80 Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы (претензии).
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы (претензии) признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
_______________________
Приложение № 1
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги «Предоставление
информации об очередности
предоставления жилых помещений
на условиях социального найма»
___________________________________________________
(руководителю органа местного самоуправления,
___________________________________________________
осуществляющего принятие на учет граждан в качестве
___________________________________________________
нуждающихся в жилых помещениях)
от ________________________________________________
(Ф.И.О.)
проживающего(й) по адресу: ________________________
___________________________________________________
паспорт ___________________________________________
(серия, номер, когда и кем выдан)
___________________________________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу выдать справку об очередности в списке граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма.
_______________________
(Личная подпись, дата)
Приложение № 2
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги «Предоставление
информации об очередности
предоставления жилых помещений
на условиях социального найма»
штамп адрес
администрации фамилия имя отчество
заявителя
СПРАВКА
Дана ________________________________________, проживающему (ей)
ФИО, год рождения заявителя
по адресу:_________________________________________________, в том, что он (она) состоит на учете граждан, нуждающихся в получении жилых помещений, предоставляемых по договорам социального найма при администрации сельского поселения «Тунгокоченское» с «____» _________________20____ года в категории «______________________» с составом семьи ____ человек (а).
1. __________________________________________________________________
2. __________________________________________________________________
3. __________________________________________________________________
4. __________________________________________________________________
Глава администрации
сельского поселения «Тунгокоченское» _____________
(подпись)
МП
исполнитель Ф.И.О.
телефон:
Приложение № 3
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги «Предоставление
информации об очередности
предоставления жилых помещений
на условиях социального найма»
Блок-схема
предоставления муниципальной услуги
|
Прием заявления и документов администрацией сельского поселения «Тунгокоченское» |
|
|||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
Регистрация заявления |
|
|||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
Уточнение номера очереди заявителя в списке очередников (при личном обращении) |
|
Направление обращения Руководителю администрации для изучения и определения исполнителя (в случае поступления письменного заявления без личного присутствия заявителя) |
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
Подготовка справки о номере очереди заявителя |
|
|
Уточнение номера очереди заявителя в списке очередников |
|||||
|
|
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
Выдача справки заявителю |
|
|
Подготовка справки о номере очереди |
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
Направление справки по адресу, указанному заявителем |
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|||||
|
|
||||||||